Цитата из книги «Полный порядок. Понедельный план борьбы с хаосом на работе, дома и в голове»

Если чье-то колкое замечание запускает в вас негативную реакцию, возьмите себя в руки и хладнокровно положите этой реакции конец. И в ту же минуту — я вам обещаю — коллега переключит внимание на кого-нибудь другого. Просто произнесите про себя: «Игра окончена» — увидите, как она и в самом деле кончится.