Цитата из книги «Моделирование бизнес-процессов. От идеи к результату»

Я считаю, что бизнес-процесс совсем не обязательно приносит какую-то ценность, если понимать ее как непосредственную прибыль компании. Внедрение процессно-ориентированного подхода и реализация бизнес-процессов направлены больше на другое – на сохранность ценности, т.е. получению большей результативности при тех же затратах.