описание бизнес-процесса (воплощения идеи) – это, прежде всего, описание деятельности людей. Идеи относятся к человеческой деятельности. Автоматизация здесь только вспомогательный фактор. А потому любое описание бизнес-процессов – это, прежде всего, описание работы людей. И только потом – техническая часть вопроса.