Так себе книга, я сама работаю в сфере автоматизации процессов, думала что найду что то очень интересное, но разочаровалась в книге. Есть кое что интересное, но не для меня. Автор описывает свой опыт внедрения CRM но не слишком глубоко. Читалась в целом легко. Но поискав ранее информацию на других сайтах, почти ничего нового для себя не нашла
- Главная
- О бизнесе популярно
- ⭐️Рамиль Кинзябулатов
- 📚«CRM. Подробно и по делу. 1-я редакция»
Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook
Премиум
4.67
(15 оценок)
CRM. Подробно и по делу. 1-я редакция
141 печатная страница
Время чтения ≈ 4ч
2016 год
16+
Чтобы читать онлайн оформите подписку
Оцените книгу
О книге
Книга «CRM. Подробно и по делу» стала результатом многолетнего изучения CRM-систем и практического опыта внедрения их для российских и зарубежных компаний. В книге собраны основные понятия, необходимые для понимания, что такое CRM-системы и зачем они нужны, полезные советы по выбору и внедрению CRM. Книга написана понятным для широкой аудитории языком и будет интересна представителям бизнеса, специалистам по внедрению ПО, а также профессиональным бизнес-консультантам.
читайте онлайн полную версию книги «CRM. Подробно и по делу. 1-я редакция» автора Рамиль Кинзябулатов на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «CRM. Подробно и по делу. 1-я редакция» где угодно даже без интернета.
Подробная информация
- Объем:
- 254684
- Год издания:
- 2016
- Дата поступления:
- 11 января 2020
- ISBN (EAN):
- 9785448332937
- Время на чтение:
- 4 ч.
Поделиться
ra...@bk.ru
Оценил книгу
26 января 2018
Поделиться
CRM-система (Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами
Но при этом он понятия не имеет, какое количество звонков сделал тот или иной менеджер, количество проведенных встреч, средний чек на этапе переговоров и т. д.
на практике. Не столь важно, будут ли отправляться контактному лицу поздравления с днем рождения или с Новым годом, или каким образом будет происходить взаимодействие. Главное – это не потерять клиента, не потерять взаимодействия, чтобы все усилия, которые были потрачены на его привлечение, не пропали даром. А потому очень важно контролировать поток входящих звонков и поступление запросов с сайта, по email и т. д.
О проекте
О подписке