Цитата из книги «Я боюсь собеседований! Советы от коуча № 1 в России»

«Я считаю, что навык по Стивену Кови: „Сначала стремитесь понять, а потом быть понятым“, – является одним из главных для менеджера по продажам. 3/4 мировых проблем потеряют смысл, если мы научимся понимать своих собеседников. Я отлично владею техниками: активное слушание и выявление потребностей, и это помогает мне понимать потребности клиентов и интересы инвесторов, и завершать успешные сделки».