Цитата из книги «Квантовый скачок маркетинга. Если не внедрите это сегодня, вашей компании не станет завтра»

Пятая парадигма – словно иное измерение для маркетологов. Фантастические технологии, невиданные объемы данных, возможность возврата к отлетевшему навсегда мгновению жизни, одновременно шанс и угроза действовать здесь и сейчас, разрушение воронки продаж и других классических теорий и понятий – всё это навсегда изменит мир маркетинга. А маркетологам придется выстраивать новые стратегии и системы – и пересоздавать самих себя. В рамках пятой парадигмы бренды будут стремиться заинтриговать, заинтересовать и вдохновить потребителя с помощью новых технологий, медианосителей, подходов и наблюдений. Потребители не только будут ожидать новых качественных продуктов и ярких переживаний, но и требовать, чтобы маркетологи направляли все доступные им ресурсы на благо общества – будь то борьба за равенство и справедливость или защита окружающей среды. Успех будет определяться такими показателями, как искренность; полноценное общение с потребителем, которое дарит ему незабываемый опыт; маркетинг в режиме реального времени; чуткое, но не навязчивое взаимодействие с потребителем на протяжении всей его жизни; удалённая доставка и предварительная забота о каждой мелочи, начиная с логистики (важность которой становится всё очевиднее), переживаний потребителя и пробных версий продукта – и заканчивая грамотным обучением команды маркетологов, которая должна идти в ногу со временем и следить за всеми нововведениями. Выжить и преуспеть в условиях пятой парадигмы сумеют те маркетологи, которые открыты новому опыту и общаются с технологиями на «ты». Маркетологам будущего придётся постоянно разбираться в том, что появилось нового и как этим пользоваться – именно этому и будут посвящены дальнейшие страницы книги.