Цитата из книги «Квантовый скачок маркетинга. Если не внедрите это сегодня, вашей компании не станет завтра»

Мы рассмотрели четыре парадигмы маркетинга. Героем первой парадигмы был сам продукт: считалось, что при выборе товара потребитель по умолчанию руководствуется здравым смыслом. В рамках второй парадигмы началось воздействие на эмоции потребителя. Так вышло в основном потому, что продуктам стало тяжело выделяться на фоне множества аналогов. Во многих случаях достаточно было вызвать определённые эмоции – и потребитель покупал то, что ему, возможно, и вовсе не было нужно. Интернет и наука о данных запустили третью парадигму маркетинга. Анализ данных давал более полное и разностороннее представление о потребителе, из-за чего в маркетинге произошёл ряд важных изменений – начиная с распространения таргетированной рекламы и заканчивая появлением новых показателей эффективности маркетологов. Кроме того, благодаря тому же анализу данных выяснилось, что пожизненное сотрудничество с потребителем в разы выгоднее разового. Благодаря такой платформе, как Интернет, маркетологи стали подробнее изучать предпочтения и желания потребителя, после чего – нацеливать на него действенную рекламу, экономя таким образом на расходах. Четвёртая парадигма образовалась с распространением мобильных цифровых устройств, которые буквально стали продолжением человеческого тела – и главным увлечением человеческого разума. Данные о перемещениях потребителя и такие медиаплатформы, как социальные сети, дали начало эпохе потребителей, которые всегда на связи. Маркетологи не могли обойти вниманием новые каналы и платформы.