Цитаты из книг автора «Раджа Раджаманнар»

отпуске люди в среднем по восемьдесят раз за день проверяют телефон и более трёх сотен раз бросают взгляд на экран. В сумме человек не менее шести часов в день проводит перед экраном электронного устройства.

Воспринимать Интернет как рекламный носитель маркетологи начали в 1997 году, когда американские компании вложили в интернет-рекламу 940 миллионов долларов; в 1999 году сумма вложений поднялась до 4 миллиардов долларов.9

Аудиобрендинг – это не одна песенка или мелодия, а создание звукового облика бренда через обширную звуковую архитектуру.

(такую функцию встроят в унитазы от Philips, и они будут сообщать пользователю, если найдут что-то нехорошее); моется под умным душем (например, в душевой кабине от Koehler, которая считает, сколько уходит воды, какой она температуры, а потом советует, как экономить воду и какую температуру настраивать, чтобы не сбивать слишком сильно кровяное давление); и достаёт продукты из смарт-холодильника, чтобы приготовить завтрак (допустим, из холодильника Samsung, который сам дозаказывает то, что уже заканчивается, а ещё считает калории). Умный тостер, микроволновка и плита могут объединять свои данные с тем, что известно смарт-холодильнику, и составлять полноценную сводку о том, сколько и чего ест пользователь, после чего – направлять её прямиком в приложение для отслеживания состояния здоровья.

Утро. Он просыпается. Об этом немедленно узнает устройство для отслеживания сна, умная одежда или аксессуар, умная постель или смартфон – а может, всё разом. Собранные сведения сохраняются в «облаке». В том числе и информация о том, насколько хорошо потребитель выспался. Время водных процедур. Потребитель чистит зубы умной зубной щёткой (вспоминаем щётки Oral-B, которые со временем всё лучше чистят зубы даже в самых труднодоступных местах и предупреждают о том, что не нужно слишком сильно давить на эмаль); встаёт на умные весы (допустим, на весы от Withings, которые будут сообщать о резком снижении массы тела – возможном проявлении сердечной недостаточности); пользуется туалетом, который сам выполняет анализ мочи и кала

Добропорядочность войдёт в моду. Маркетолог обязательно должен воспитывать в подчинённых добросовестность и честность.

К примеру, если с вашим продуктом связана какая-то неприятная история, лучше рассказать её самим. Иначе в соцсетях об этом начнёт рассказывать кто-нибудь другой – и в итоге дурная молва распространится со скоростью лесного пожара.

Любое взаимодействие с потребителем – это возможность не просто что-то ему продать или как-то повлиять на его предпочтения, но и шанс заслужить его доверие.

Маркетологи во многом влияют на культуру, даже формируют её. А ещё – создают примеры для подражания.

Поэтому доверие потребителя – это забота маркетолога.