С чего начать
— Начните с аудита (внутреннего и внешнего), с анкетирования сотрудников и клиентов.
— Подготовьте вопросы, а вовсе не ответы. Необходимо добиться, чтобы ключевые сотрудники компании сами сказали вам, что нужно сделать, а не уговаривать их (они же при этом могут сопротивляться).
— Начать надо с того, что перемены — это возможность, а не угроза. Все зависит от вас.
— Обратите внимание сотрудников на следующее: наш успех — это комбинация того, что мы делаем, и того, что наши конкуренты не делают.
— Идеальное время для начала изменений — ближайший понедельник.