Чем обладает менеджер по продажам? Где его имущество и оборудование?
У него есть слово, имидж и честь. Когда он потеряет это, он потеряет все.
По статистике, довольный клиент готов рассказать о своих хороших впечатлениях трем персонам. А недовольный готов поделиться своим возмущением с 10–20 персонами. Разве выгодно работать нечестно?
Постоянные клиенты — самые предсказуемые, самые прибыльные, самые-самые. Они — ваш ресурс: подскажут, помогут, новых найдут, сомневающихся успокоят. А почему клиенты становятся постоянными? Потому что мы работаем честно, не даем им повода искать нам замену. Разве это не выгодно?
Сколько бы вы ни заработали на одной сделке, на всю жизнь не хватит. Нужны новые сделки с тем же клиентом, и как прежде: честно = выгодно.