взять на себя ответственность за результаты своей команды. Одно дело — стоять у людей (продавцов) за спиной и объяснять им, что и как надо делать, и совсем другое — подойти ближе. Последнее относится к области наставничества (коучинга), руководитель в таком случае может играть одну из пяти ролей: спонсор, наставник, оценщик, пример для подражания и учитель.