Цитата из книги «Техника продаж крупным клиентам. 111 вопросов и ответов»

Реагируйте на запросы и вопросы клиента быстро. Он оценит ваши оперативность и профессионализм, когда будет сравнивать вас с конкурентами. Вы передали скрытое сообщение: я так работаю всегда — и услуги окажу вовремя, и поставку совершу в срок.