В свое время был проведен интересный эксперимент. Пригласили две группы студентов. 500 студентов в один зал и 500 студентов в другой. У одной группы спросили только дату рождения, а второй группе дали анкету, состоящую из 25 вопросов. Затем в каждой группе раздали один и тот же гороскоп в соответствии со знаками зодиака, т.е. Ракам выдали гороскоп для Раков, Козерогам для Козерогов и т.д.
Так вот, в первой группе только 20% студентов сказали: очень интересно, похоже, это про меня. А 80% признали, что в гороскопе написана полная чушь.
Во второй группе все с точностью до наоборот: 80% участников сказали, что гороскоп именно про них, а 20% назвали его чушью. Причина: большинство студентов из второй группы были убеждены — раз так много про них узнали, то, конечно, это сделано для них и «под них». Хотя гороскопы были одинаковыми. Точно так же и с вашими клиентами. Если вы знаете про его бизнес много — клиент будет чувствовать к тем решениям, которые вы предлагаете, больше доверия.
Итак, если вы знаете клиента лучше, чем ваш конкурент, то клиент купит у вас. То же самое, по такой же цене и даже дороже.