Цитата из книги «Техника продаж крупным клиентам. 111 вопросов и ответов»

Следующее качество, необходимое менеджеру по продажам крупным клиентам, — это умение разбираться в бизнесе вообще и знание бизнеса клиента в частности. Покупатели хотят обсуждать свой бизнес, а не ваши продукты. Они хотят чувствовать связь того, что мы продаем, с их компанией. Продавцу, отлично ориентирующемуся в специфике бизнеса клиента, доверяют, у него покупают. Если ты знаешь бизнес клиентов, твои собеседники — первые лица компаний: генеральные, коммерческие директора; если не знаешь — менеджеры среднего звена и простые исполнители.