Цитата из книги «Я такая классная, почему же меня никто не замечает?»

Кратковременное внимание не то же самое, что длительная память. Роль эмоций в процессе создания имиджа – формирование и укрепление воспоминаний, которые будут мотивировать целевую аудиторию к целевым действиям в ваш адрес. Я надеюсь, вы понимаете, что сам по себе факт участия в каком-либо событии еще не означает, что мы будем помнить его во всех подробностях. Но если факты, события, впечатления несут в себе эмоциональный заряд, то вероятность того, что мы его запомним, увеличивается. И чем сильнее эмоциональный заряд в сообщении, тем меньше повторений требуется, чтобы сохранить этот эмоциональный заряд в памяти. При этом очень важно, чтобы ваше обращение несло только положительные эмоции, потому что психика человека устроена таким образом, что положительные эмоции эффективнее влияют на процесс запоминания, чем отрицательные. Однако иногда, сами того не подозревая, мы можем вызывать негативные эмоции. Почему? Да потому что у каждого человека свой собственный опыт и свои интерпретации тех или иных поступков.