Цитата из книги «4 шага к решению всех проблем. Разговор с эффективным психологом»

Если сильно задето ваше самолюбие и эмоции хлещут через край, то удержаться от ответных словесных выпадов бывает очень тяжело. Тогда говорите о своих чувствах, но опять же не в форме обвинений, а в форме обратной связи: «Когда ты говоришь то-то, я чувствую так-то», «Когда ты делаешь то-то, мне становится так-то».