НУЖНО ЛИ ОЦЕНИВАТЬ ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ?
Если коротко — нет. Вспомните определение: цель — это краткое изложение главной качественной цели, призванной продвигать организацию в желаемом направлении. Цель создается, чтобы вдохновлять команду стремиться к новым высотам и инновациям. А ключевые результаты с помощью объективных количественных показателей позволяют понять, достигнута ли она.
Исходя из этого, некоторые компании пытаются раскладывать цели в набор показателей и оценивать их подобным способом. Например, одна компания решила, что цель может быть либо достигнута, либо нет. Достигнутой она считалась, если по каждому ключевому результату удалось достичь контрольных показателей. В противном случае цель оставалась недостигнутой. Итак, при достижении пяти ключевых результатов цель была достигнута, а при достижении четырех — нет. Мы уверены: такой подход деморализует сотрудников, вызывает смятение и недоверие: возможно, люди приложили максимум усилий для достижения ключевых результатов, а в итоге проделанная ими работа оказалась недостаточно хороша. Мы рекомендуем оценивать только ключевые результаты.