Цитата из книги «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»

3. Акцент на фактах вместо ощущений Людей интересует и вдохновляет не только то, что вы говорите, но и то, как вы это говорите. Обращение лишь к ра­зуму слушающего редко что-то меняет. Вам необходимо также задействовать его чувства.