Когда мы в своей компании рассылаем клиентам рождественские открытки, то всегда персонализируем каждую из них.
Конечно, когда вы даете людям почувствовать их значимость, делая контакты с ними более личными, это вовсе не гарантирует, что они будут продолжать сотрудничать с вами. Но тем самым вы, безусловно, увеличиваете вероятность этого.