Цитата из книги «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»

Итак, какую из описанных выше стратегий следует использовать с целью заставить людей вас слушать? Поймите их природу. Помните правило 90/90. Начинайте, помня о конце. Перед тем как выписать рецепт, выясните, где болит. Вкладывайтесь в себя.