Джесси Джексон как-то сказал: «Свысока можно смотреть лишь на того, кому вы помогаете подняться».
Мудрые слова. Но как помочь людям подняться?
В зависимости от конкретной ситуации вам может пригодиться одна из следующих стратегий.
1. Понять, что «быть не в порядке» — в порядке вещей
Дайте людям понять, что определенные эмоциональные реакции на неудачи и неприятности совершенно нормальны. В подобных ситуациях быть не в духе, чувствовать себя расстроенным, подавленным абсолютно естественно. В этом нет ничего неправильного. В сущности, это признак того, что человек не проявляет безразличие к ситуации.
И это хорошо.
Однако существует опасность. Люди способны надолго увязнуть в этом состоянии, что может привести к неверным суждениям о себе и других, вынесенным во время эмоционального стресса.
А это плохо.
Поэтому помогите людям понять, что чувствовать подавленность в таких случаях нормально, если это состояние носит временный характер. Подобно солнцу в Англии, которое порой выглядывает из-за облаков, однако нельзя сказать, что такая погода обычная для этой местности. После этого помогите людям сконцентрироваться на предложенных ниже идеях, следование которым позволит им двигаться дальше.