Если вы собираетесь сказать человеку что-либо неприятное или покритиковать его, ответьте сначала на следующие вопросы:
Сохранится ли у меня и завтра желание сказать это?
Чего я хочу добиться своими словами?
Осознаю ли я степень воздействия своих слов на этого человека и как долго оно продлится?
Какое место мне лучше всего выбрать для разговора?
Кому следует или не следует присутствовать во время разговора?