запомните, что людям легче (не легко, но легче) и лучше, когда они сами произносят неприятные для себя слова, а не выслушивают их от другого человека.
Поэтому вместо того, чтобы напрямую высказывать людям то, что вы о них думаете, просто спросите:
«Что вы извлекли для себя из этого урока?»
Затем сопроводите этот вопрос следующим:
«Если бы у вас была возможность снова совершить то же действие, что бы вы сделали по-другому?»