Цитаты из книги «Двухсекундный ЛИН. Как взрастить сотрудников и построить лин-культуру»

Я сказал своим людям: «Просто сделайте для меня двухсекундное улучшение, и всё. Больше я не прошу. Одно двухсекундное улучшение».

Если что-то хорошо, то этого нужно как можно больше

«потери – как гравитация: они тянут вас назад семь дней в неделю и 24 часа в сутки. И если вы не найдёте способ это преодолеть, то проиграете!

«Что я узнал такого, что могло бы перевернуть мой мир, если бы я взял это на вооружение?»

Особенно я впечатлён тем, как сотрудники взаимодействуют друг с другом и обмениваются идеями по улучшению качества своей работы.

мы собрали прекрасную видеотеку для обучения других людей.

я стал делать утренние обходы всех отделов. Я здоровался с людьми и говорил: «Привет, Остин! Что ты собираешься сегодня улучшить?» Или: «Над чем ты работаешь?»

для того, чтобы я был уверен, что люди знают, как можно этого достичь, мы приступили ко второму этапу формирования культуры постоянного улучшения – к утреннему обходу.

У нас всё получилось, после того как мы просто задали нашим сотрудникам вопрос, что их раздражает, и попросили посмотреть на своё рабочее место и сказать: «Вам всё нравится? Вы ничего не поменяли бы? Наверняка есть что-то, что выводит вас из себя». Заставить людей сначала задуматься над тем, что их раздражает, а потом сделать усилие над собой, чтобы изменить это

Направленность на человека: признание одарённости других людей. Бе