Цитата из книги «Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты»

Вот несколько примеров вопросов о внешних заказчиках: Кто самые ценные заказчики для вашей организации? Можете описать мне вашего типичного клиента? А идеального клиента? Как ваши заказчики измеряют успех от сотрудничества с вами? Что ваши заказчики ожидают от вас как подрядчика или поставщика? С чем вы блестяще справляетесь, оправдывая и/или превосходя их ожидания? А в чем вам есть куда развиваться? Опишите, какой он — идеальный покупатель. Что нужно сделать, чтобы привлечь больше подобных клиентов? Как изменились ожидания ваших клиентов за последние несколько лет? Какие изменения вы предполагаете увидеть в будущем? Какие меры вам нужно будет предпринять, чтобы подстроиться под эти меняющиеся требования? У клиентов сегодня обширный выбор. Как вы считаете, что является первостепенной причиной, почему они покупают у вас, а не у других поставщиков?