Цитата из книги «Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты»

Пытаясь Проблемы Интересы Многообещающий Неоднозначный Напряженный Поиск Потребности Улучшение Проблемный Испытываем трудности Задачи Опасения Расстроены Сомнения Исследование Ожидания В поисках цели Эти и подобные им слова не только раскрывают эмоции клиента, но и говорят о наличии нерешенной проблемы. Они сигнализируют, что потребности клиента удовлетворены не полностью.