Отзывы на книги автора «Пол Браун»

Полезная книга !
Отображает целую культуру взаимодействия с клиентом.
Полезные выводы :
- предоставлять лучший сервис
- тот, кто берёт "низкой ценой" идёт в " никуда"
-важна каждая мелочь, каждая деталь
- клиент не всегда прав
- постоянно мониторь не только конкурентов, но и свой собственный бизнес " изнутри" , улучшайся
- предлагай и продавай " решение проблемы клиента"
Из минусов : не все изложенные постулаты общения с клиентом актуальны в российской розничной торговле.
Спасибо !
Nikolay Viktorovich

Очень дельная книга с массой ценных советов, но дойдя до примерно 60% книги, мне стало скучно от того, что все идеи стали повторяться. Если бы на треть сократить, то было бы идеально и без повторений

Слишком растянута

Мысли правильные, идеи интересные, истории поучительны, да только есть пару загвоздок, это книга не предназначена для рядового сотрудника, для него она почти бесполезна, а директорам она будет интересна, но врят ли они будут обращать на неё внимание.

Как по мне книга об очевидных истинах, которые доступны любому адекватному и воспитанному человеку:)

прописные истины, которые подходят не для к0аждого бизнеса