Цитата из книги «Цифровая трансформация бизнеса. Изменение бизнес-модели для организации нового поколения»

Подводя итоги, можно выделить три крупных изменения, произведенных генеральным директором и его коллегами, которые способны применить и другие организации, стремящиеся к успешной трансформации: Сначала действуйте по нисходящей вертикали: производите трансформацию сверху вниз, укажите желательный темп перемен и обозначьте индикаторы успеха при активной поддержке совета директоров. Затем выберите ключевые фигуры, которые произведут изменения, и создайте команду, сплоченную общими целями и показателями успеха. Разъясняйте: широко оповестите о трансформации как внутри компании, так и за ее пределами и вселяйте надежды (подкрепленные обучением, расширением полномочий и стимулами) на то, что команды в организации должны действовать по-другому, чтобы достичь целей, поставленных в связи с трансформацией. В результате возникнет немало идущих снизу инициатив, помогающих трансформировать компанию. В банке, о котором мы рассказывали, к долгосрочным результатам привели идущие снизу консолидированные усилия по сокращению числа процессов оценки кредитоспособности заемщиков с более чем 20 до двух. Способствуйте изменениям корпоративной культуры и укрепляйте их: культура, которая привела компанию к необходимости трансформации, не является культурой, требующейся для завершения трансформации. Но изменить культуру непросто, и не все элементы существующей культуры так уж и плохи. Суть в том, чтобы выбрать необходимые вашей компании элементы и затем регулярно демонстрировать и закреплять желаемое поведение. Новые люди на ключевых должностях могут помочь изменить культуру, а большинство сотрудников с радостью воспримут возможность значительно улучшить компанию и изменить методы своей работы, если поверят в трансформацию. Социальные сети (к ним мы еще вернемся) уже доказали, что служат мощным инструментом для сглаживания иерархий, обмена достижениями и укрепления культуры, призванной ставить вопросы и заниматься разносторонним развитием. После того как мы выявили особенности трансформации, давайте рассмотрим каждую из ключевых ролей, которые должны играть все сотрудники компании для осуществления необходимых изменений.