Если вы твердо намерены провести трансформацию, необходимо найти лидеров во всех частях организации, проведя их поиск сверху вниз и снизу вверх. Неважно, каким из четырех способов ваша компания будет зарабатывать деньги в качестве компании следующего поколения — поставщика, омниканальной, модульного производителя или драйвера экосистемы, но вам придется ее трансформировать, чтобы достичь наилучших показателей, и это потребует ответственного отношения от всех сотрудников. В этой главе мы рассмотрим роли четырех важных для трансформации групп: совета директоров, генерального директора и исполнительного комитета, директора по информационным технологиям и сотрудников (в том числе среднего управленческого персонала и новичков). Мы проиллюстрируем проблемы, с которыми сталкиваются лидеры, и поделимся идеями, подсказанными компаниями Deloitte, ING, Microsoft и DBS Bank. Также предложим вам форму оценки сотрудников и корпоративной культуры, а завершим рекомендациями о том, как возглавить начавшуюся трансформацию в компанию следующего поколения. Начнем же с уроков, полученных у компаний, проведших успешную трансформацию, и узнаем, как совет директоров, генеральный директор и исполнительный комитет, директор по информационным технологиям и сотрудники способствовали переменам.