Цитата из книги «Цифровая трансформация бизнеса. Изменение бизнес-модели для организации нового поколения»

Взаимодействие с клиентами может происходить через веб-сайты, социальные сети, мобильные приложения или, для партнеров, через API-ссылки на внутренние системы драйвера экосистемы, например систему требований в страховой компании.