Цитата из книги «Цифровая трансформация бизнеса. Изменение бизнес-модели для организации нового поколения»

Если ваша цель — способствовать росту новых цифровых доходов, то начните с укрепления цифрового контента. Если ваша цель — перекрестные продажи и увеличение дохода с одного клиента, сосредоточьтесь на улучшении цифрового клиентского опыта. Если ваша цель — эффективность и гибкость, то сосредоточьтесь на создании и эксплуатации цифровых платформ для совместного пользования.