Цитата из книги «Цифровая трансформация бизнеса. Изменение бизнес-модели для организации нового поколения»

Поставщик: производитель, продающий свой товар через другие компании. Омниканальность: интегрированная цепочка добавленной стоимости, создающая многопродуктовый, многоканальный клиентский опыт в соответствии с событиями в жизни клиента. Модульный производитель: поставщик продуктов или услуг, готовых к использованию. Драйвер экосистемы: организатор экосистемы — координированной сети компаний, устройств и клиентов с целью создания ценности для всех участников, которая становится точкой назначения в конкретной области (например, шопинге), обеспечивая превосходное обслуживание клиентов; включает вспомогательные и иногда конкурирующие продукты.