О’Брайан добавляет: «Вы понимаете, что система работает, когда видите сотрудника, который пришел в компанию десять лет назад неуверенным в себе человеком с ограниченным взглядом на мир и на собственные возможности. А сегодня он руководит отделом с десятком подчиненных. Он не боится ответственности, воспринимает сложные идеи, анализирует разные точки зрения, логически обосновывает принятое решение. Окружающие внимательно его слушают. У этого человека более высокие устремления для семьи, компании, отрасли и общества». Если компания действительно поддерживает личное совершенствование сотрудников, она должна делать это безоговорочно. Мы стремимся к этому, потому что мы этого хотим.