Когда способности организации заключаются в ее процессах и когда новым задачам требуются новые процессы — а именно, когда они требуют, чтобы разные люди или группы в компании взаимодействовали иначе и в ином темпе, чем это было принято раньше, — руководству надо выделить из существующей организации соответствующих сотрудников и начертать вокруг этой группы новую границу.