Цитата из книги «Пять ключевых вопросов Друкера. Отвечают Джим Коллинз, Филип Котлер и другие гуру менеджмента»

проведении самооценки следует поддерживать диалог с тремя сторонами: советом директоров, сотрудниками и клиентами, — учитывая каждую точку зрения при принятии решения