Цитата из книги «Пять ключевых вопросов Друкера. Отвечают Джим Коллинз, Филип Котлер и другие гуру менеджмента»

Для этого нужно ответить на пять основополагающих вопросов: в чем наша миссия? кто наш клиент? что он ценит? каковы наши результаты? каков наш план?