Цитата из книги «Пять ключевых вопросов Друкера. Отвечают Джим Коллинз, Филип Котлер и другие гуру менеджмента»

каковы предпосылки нашего успеха? Как партнеры и клиенты относятся к нашей работе? Каковы наши цели в количественном и качественном выражении? Как мы определяем, каких результатов хотим добиться? Хватит ли нам мужества признать свои неудачи и позволить другим учиться на наших ошибках?