Цитата из книги «Лидерство»

они открыто признают некоторые свои недостатки. Демонстрируя определенную уязвимость, они подчеркивают свою доступность и человечность; они полагаются на интуицию, которая помогает им определить подходящее время для тех или иных действий и выбрать линию поведения. Способность собирать и верно интерпретировать данные, которые не поддаются количественной оценке, помогает им понять, когда и как надо действовать; они относятся к подчиненным с «суровым участием». Лидеры, умеющие вдохновлять, обладают способностью искренне проникаться чувствами подчиненных и трезво оценивать их эмоциональное состояние; они с большим вниманием относятся к их работе; они подчеркивают свое отличие от других. Они извлекают выгоду из каждой необычной черты характера.