Что такого неэффективного мы обычно делаем? Пытаемся указывать другим, что делать, — часто в гневе или раздражении. Или награждать — деньгами либо чем-то другим. В электронных письмах или иными способами подчеркиваем, чего мы ждем. И стремимся наказать тех, кто не следует нашим наставлениям. Ни один из этих способов не оправдывает ожиданий.