тяжелых. Сможете ли вы сказать «нет» той соблазнительной возможности, которая, несомненно, понравилась бы вашим клиентам и принесла бы вам прибыль, если она не согласуется с большой стрелкой? Сможете ли вы отказаться от того, что в ваших интересах (и, возможно, повлияет на размер годового бонуса), если это не отвечает интересам компании? (О развитии эмоциональной смелости мы еще поговорим подробнее.)