Чтобы это сработало, соблюдайте следующие принципы:
• «100 % написанного равно 100 % жизни». То есть всё, что написано, так и должно работать в реальности.
• Документ должен быть коротким и очень конкретным. Чем длиннее текст, тем меньше вероятности, что он будет в точности соблюдён, и тем быстрее он устареет. А короткий текст легко освоить и на самом деле применять.
• Привлеките к разработке инструкции самого сотрудника. Он заинтересован, ведь это его будущий настольный документ.