следует фиксировать выводы? Лучше попросить сотрудника перечислить их самому. «Итак, какие выводы на будущее тогда мы делаем?» Несмотря на форму вопроса, как бы обращенного к обоим, вы слушаете подчиненного и можете даже записывать его ответы в свой блокнот. Пусть он перечисляет: «В следующий раз не буду лениться и буду спрашивать…», «В следующий раз буду задумываться в таких ситуациях, а не действовать на автомате», «Теперь буду скромнее, буду прислушиваться к…» Желательно, чтобы вывод содержал и моральный аспект, и коррекцию в технологии его работы. Поэтому если вывод кажется неполным, подтолкните его: «Отлично! Еще какие выводы?» Если возникла новая норма, то скажите ему о ней: «Так, теперь в подобных сл