Не повышайте голос, как базарная баба, не поощряйте грубости и хамства смехом, но и не истерите. Ваш внутренний духовный стержень дает возможность выдержать любую атаку. Отвечайте позитивно, но с правильным посылом. Изучите уникальную технологию КПК (комплимент, программа, комплимент), которую я преподаю.