коммуникации с клиентом используют инструкцию под названием «Пять шагов дистрибьютора», которую по стандартам того предприятия они должны были знать наизусть. Приведу лишь названия ее пунктов:
1 шаг. Приветствие.
2 шаг. Краткая история.
3 шаг. Презентация.
4 шаг. Вилка цен.
5 шаг. Заключение сделки.
6 шаг (необязателен, но желателен). Так называемый рехеш.