Рекомендуется минимум три раза похвалить прежде, чем один раз поругать. А желательно вообще не ругать, потому что у нас это «ругание» уже вшито в голову. Достаточно сфокусироваться на том, чтобы похвалить человека, а критические доводы возникнут сами собой.