Цитата из книги «Семейные конфликты. Профилактика и лечение. Взгляд священника»

Важно не только самим не впасть в раздражение, но и спокойно реагировать на гнев и раздражение других людей. Спокойная реакция на эмоциональное поведение оппонента – главное в самоконтроле эмоций. Если вы видите, что ваш оппонент теряет контроль над собой, не впадайте в такое же состояние. Поборов первое возмущение, задайте себе вопросы: «Почему он раздражается и возмущается? Какие цели преследует в данном конфликте? Его поведение связано с особенностями его характера или с какими-то другими причинами?» Специалисты по конфликтологии утверждают, что, отвечая на эти