Цитата из книги «Семейные конфликты. Профилактика и лечение. Взгляд священника»

Мы все очень страдаем из-за того, что не умеем контролировать свои эмоции, а также вовремя останавливаться. Можем в сердцах, не подумав, бросить что-то резкое, оскорбительное, необдуманное, о чем потом сильно жалеем. Важно не только самим не впасть в раздражение, но и спокойно реагировать на гнев и раздражение других людей. Спокойная реакция на эмоциональное поведение оппонента – главное в самоконтроле эмоций. Если вы видите, что ваш оппонент теряет контроль над собой, не впадайте в такое же состояние. Поборов первое возмущение, задайте себе вопросы: «Почему он раздражается и возмущается? Какие цели преследует в данном конфликте? Его поведение связано с особенностями его характера или с какими-то другими причинами?» Специалисты по конфликтологии утверждают, что, отвечая на эти вопросы, вы заставляете работать сознание рационально, а не эмоционально и тем самым защищаете себя от эмоционального взрыва; даете противнику возможность сбросить эмоциональное напряжение, отвлекаетесь от негативной информации, которую он может выплеснуть на вас, ищете причину столкновения, пытаетесь понять, что движет вашим оппонентом.