Цитата из книги «Практики регулярного менеджмента. Управление исполнением, управление командой»

Конечно, на практике все не так просто. Корректирующая обратная связь бывает неприятной, и мы закрываемся, защищаем себя от негативных эмоций. Мы начинаем спорить с дающим обратную связь — вслух или про себя — или демонстрируем фальшивое согласие: лишь бы от нас поскорее отстали