Цитата из книги «Практики регулярного менеджмента. Управление исполнением, управление командой»

Слушайте, уточняйте, не защищайтесь Желание услышать — ключевой момент в принятии обратной связи. Я намеренно написал «желание услышать», а не «навык слушания»