Цитата из книги «Без воды. Как писать предложения и отчеты для первых лиц»

«Хороший документ» — это документ, который вызывает желаемую реакцию адресата. Если желаемая реакция не определена, любой полученный ответ может быть истолкован и как блестящий успех, и одновременно как полный провал